Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes — GINGA

Dúvidas & Respostas

Perguntas
Frequentes

Reunimos as dúvidas que mais aparecem. Se a sua não estiver aqui, é só falar com a gente.

01

Pedidos
e Entrega

Sim, entregamos para todo o território nacional. Do Oiapoque ao Chuí.

Os prazos variam por região, mas trabalhamos com parceiros de logística escolhidos a dedo por uma razão: garantir que sua peça chegue antes dos jogos do Brasil. O prazo estimado aparece no checkout, mas se quiser uma previsão antes de comprar, é só chamar a gente no Instagram ou WhatsApp.

Assim que seu pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe pelo site da transportadora ou fale com a gente que verificamos pra você.

Fale com a gente antes de finalizar a compra. Nos diga a data que precisa e a sua cidade — verificamos a viabilidade e, se não conseguirmos garantir a entrega, avisamos antes. Não prometemos o que não podemos cumprir.

Sim. É só adicionar as peças no carrinho e finalizar normalmente. Tudo vai no mesmo pedido, na mesma entrega. Se quiser ajuda para montar o kit ideal, chama a gente — é uma das coisas que mais fazemos bem.

02

Trocas
e Devoluções

Pode. Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca. A peça precisa estar sem uso e com a etiqueta original. Fale com a gente pelo Instagram ou WhatsApp e cuidamos de tudo.

Nos chame imediatamente com foto do produto e do pedido. Resolvemos — seja com troca, reenvio ou reembolso. Não existe "política de exceção" aqui: se o produto chegou com problema, é responsabilidade nossa, e ponto.

Sim. Dentro do prazo de 30 dias, você pode solicitar o reembolso completo. O estorno é processado pela mesma forma de pagamento usada na compra. Cartão de crédito pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo do banco.

Se a troca for por defeito de fabricação ou erro nosso: nós arcamos com tudo. Se for por troca de tamanho ou preferência pessoal, o frete de devolução é por conta do cliente — o envio da nova peça é por nossa conta.

03

Tamanhos
e Qualidade

Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada na página de descrição — com largura, comprimento e instruções de como medir. Recomendamos sempre medir antes de comprar, especialmente nas peças oversized e nas coleções femininas, onde o caimento intencional faz parte do design.

Ficou na dúvida entre dois tamanhos? Fale com a gente e indica o que faz mais sentido para o seu corpo e para o look que você quer montar.

Fazemos o máximo para que as fotos representem o produto com fidelidade — cores, caimento, detalhes. Monitores diferentes podem gerar pequenas variações de cor, mas nada que vá te surpreender negativamente na caixa. Se quiser ver detalhes específicos antes de comprar, é só pedir.

A composição varia por produto e está descrita na página de cada peça. O que não varia: nenhum produto entra no catálogo da GINGA sem passar pelo critério de qualidade de material. Se algo não está à altura, simplesmente não vai.

As instruções de lavagem estão na etiqueta de cada peça — e peço para seguir à risca. De forma geral: lavar à mão ou ciclo delicado, água fria, sem alvejante. Secar na sombra. Passar com a peça do avesso em temperatura baixa. Peças que são tratadas bem duram anos. Peças que vão para máquina quente sem critério, não.

04

Pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelado em até 12x) e boleto bancário. O pagamento é processado de forma segura pela plataforma da Shopify.

Sim. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto sobre o valor total do pedido. O desconto é aplicado automaticamente no checkout.

Em até 12x no cartão de crédito. As condições de juros variam conforme o número de parcelas e são exibidas com clareza no checkout antes de você confirmar o pagamento.

Sim. Nossa loja opera na plataforma Shopify, que utiliza criptografia SSL em todas as transações. Seus dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores — são processados diretamente pela gateway de pagamento.

05

As
Coleções

A Coleção HEXA é nossa linha da Copa 2026 — o momento que o Brasil vai buscar a sexta estrela. É a coleção que inclui a camisa 1 amarela e a camisa 2 azul com o collab Jordan Brand, além de peças de lifestyle. Para quem quer estar dentro da história enquanto ela acontece.

Não são peças de arquivo original. São releituras de altíssima qualidade de edições históricas — reproduzindo fielmente o design, as cores e os detalhes das camisas que marcaram gerações. O que vendemos é a memória, com qualidade de produto novo. Cada peça deixa isso explícito na sua descrição.

Sim, e está na página de cada produto. As peças da linha feminina têm corte próprio — não são simplesmente versões menores das masculinas. Recomendamos verificar as medidas antes da compra. E se tiver dúvida sobre o caimento, pode enviar suas medidas pra gente que orientamos na escolha.

É a coleção que vai além da Copa. Brasilidades traz a essência do Brasil em todas as suas formas — não só o futebol, mas os ícones culturais que nos definem como povo. Para quem carrega o Brasil na pele o ano inteiro, não só no mês da Copa.

Sim — mas não somos uma marca de volume. Cada lançamento tem propósito. Seguindo a GINGA no Instagram você acompanha os drops em primeira mão. Se quiser acesso antecipado, nossa lista VIP no WhatsApp recebe avisos antes de qualquer publicação.

Depende da peça. Algumas são abertas — repomos conforme a demanda. Outras têm estoque limitado por natureza, e quando acabam, acabam. Na página de cada produto fica claro se há reposição prevista. Se quiser ser avisado quando uma peça específica voltar, é só pedir.

Sua dúvida
não está aqui?

A gente responde. Não tem chatbot, não tem formulário burocrático — tem uma pessoa real do outro lado, pronta para ajudar.